Ihre Anliegen direkt an unser Praxisteam
– digital und komfortabel
Unsere Online-Rezeption – der direkte Weg für viele Anliegen
Moderne Abläufe, aber Sie bleiben im Fokus
Für einen Großteil Ihrer Anliegen nutzen Sie bitte unsere Online-Rezeption von 321 Med. Sie ist der bevorzugte digitale Kontaktweg zu unserer Praxis und hilft uns, Ihre Anfrage strukturiert zu bearbeiten.
So wird vieles einfacher: für Sie, weil Sie Ihr Anliegen in Ruhe formulieren können. Und für uns, weil wir Anfragen besser sortieren und strukturiert beantworten können.
Wofür Sie 321 Med nutzen können
Über die Online-Rezeption können Sie viele planbare und organisatorische Anliegen an uns übermitteln. Dazu gehören zum Beispiel:
- Rezeptbestellungen
- Überweisungen
- Terminwünsche
- Terminabsagen
- allgemeine Anfragen
- Anliegen rund um Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen
- Anamnesebögen und Formulare für neue Patientinnen und Patienten
Bei einigen Anliegen kann im Anschluss ein Rückruf aus der Praxis sinnvoll sein. Das gilt zum Beispiel, wenn medizinische Rückfragen bestehen oder wir gemeinsam klären möchten, welcher nächste Schritt passend ist.
Terminwunsch? Am besten online
Für planbare Untersuchungen und Terminwünsche nutzen Sie bitte vorrangig die Online-Rezeption von 321 Med.
So erreicht uns Ihre Anfrage gut sortiert, und wir können die Abläufe in der Praxis besser planen.
Bei akuten Erkrankungen können Sie sich vormittags ohne Termin in unserer Praxis vorstellen. Vormittags ist die letzte Annahme bis 11:00 Uhr. Am Nachmittag findet eine Terminsprechstunde statt. Bitte vereinbaren Sie dafür vorab einen Termin.
Bitte rufen Sie nur dann zur Terminvereinbarung an, wenn Ihr Anliegen nicht über die Online-Rezeption geklärt werden kann oder wenn Sie Unterstützung benötigen.
Gut vorbereitet zum E-Rezept
Rezeptwünsche können Sie bequem über die Online-Rezeption senden. Wenn Ihre Gesundheitskarte im laufenden Quartal bereits in der Praxis eingelesen wurde, können die weiteren Schritte in der Regel digital vorbereitet werden.
Wenn Sie im aktuellen Quartal noch nicht in der Praxis waren, bringen Sie bitte zuerst Ihre Gesundheitskarte vorbei. Das ist wichtig, damit wir Ihr Anliegen korrekt bearbeiten können. Über 321 Med wird diese Information im digitalen Ablauf ebenfalls abgefragt.
Gut vorbereitet beim ersten Besuch
Neue Patientinnen und Patienten, die in den Kieler Süden ziehen oder unsere Praxis anderweitig bereits kennen, können sich grundsätzlich bei uns vorstellen. Wir prüfen dann gemeinsam, wie die weitere Betreuung sinnvoll organisiert werden kann.
Wenn Sie neu in unserer Praxis sind, stellen Sie sich bitte zunächst persönlich vor Ort bei uns vor. Die Online-Rezeption kann dann im nächsten Schritt dabei helfen, Formulare und Anamnesebögen im Vorfeld vorzubereiten und den ersten Arzttermin organisatorisch einfacher zu machen.
Wenn das am Smartphone oder Computer nicht gut klappt, unterstützen wir Sie selbstverständlich in der Praxis.
Digital, aber persönlich
321 Med hilft uns, viele Anliegen moderner und klarer zu organisieren. Gleichzeitig bleibt unsere Praxis das, was sie immer sein soll: ein vertrauter Ort für Ihre Gesundheit.
Wir nehmen unsere Lotsenfunktion ernst und ordnen Ihre Anliegen medizinisch ein. Wenn Sie Unterstützung brauchen, helfen wir Ihnen weiter. Und wenn ein persönliches Gespräch sinnvoll ist, findet es selbstverständlich statt.
